Creand Crèdit Andorrà rep els premis a Millor Banc Digital i en RSC d’Andorra 2024 de Global Banking & Finance Review

Els guardons reconeixen els programes de digitalització i sostenibilitat que impulsa el pla estratègic del banc

Creand Crèdit Andorrà ha estat reconegut amb els premis Millor Banc Digital i Millor Banc en RSC d’Andorra el 2024, que atorga anualment la publicació financera Global Banking & Finance Review. Els guardons reconeixen els avenços duts a terme en el full de ruta de digitalització i sostenibilitat, dos dels pilars del pla estratègic del banc.

La proposta de banca digital de Creand Crèdit Andorrà és apostar per eines que impulsin el servei al client a través dels nous canals digitals, millorant l’experiència dels usuaris i, a la vegada, fomentant la seva vinculació amb l’entitat. L’esforç del banc a favor de la digitalització ha portat a que actualment el 59% dels clients siguin digitals, a que més d’un 57% de les operatives de la banca online es realitzin a través del mòbil i a assolir la xifra de més de 120.000 operatives mensuals a la banca online durant el 2023.

El banc ha llançat aquest 2024 la nova app Creand Banca Online, un servei que millora exponencialment l’experiència d‘usuari, especialment a través dels dispositius mòbils, oferint una navegació més àgil, amb la possibilitat de personalitzar les funcions més habituals, i la realització d’un ampli ventall d’operativa financera. La nova app incorpora un nou sistema de validació d’operacions molt més segur, amb biometria activa, i notificacions. Pel que fa a l’apartat de mercats, s’han ampliat les funcionalitats que permeten consultar les inversions i mantenir-se al dia de la seva evolució, i s’inclou la possibilitat d’accedir a gràfics avançats. Un altre dels projectes digitals destacats és l’ús de models predictius basats en la intel·ligència artificial per maximitzar la personalització del servei ofert al client i adaptar millor l’oferta a les seves necessitats.

En l’àmbit de la sostenibilitat, el guardó rebut avala el pionerisme del banc en aquesta matèria. El 2023 es va fer un destacat pas endavant amb la creació de la Unitat de Sostenibilitat, des de la qual s’ha definit una nova estratègia, integrada en l’estratègia global corporativa. Un dels objectius fonamentals és impulsar la incorporació dels aspectes ASG (ambientals, socials i de governança) en el negoci i internament a l’entitat, i coordinar iniciatives sobre finances sostenibles. Una nova línia de préstecs basats en criteris sostenibles, l’entrada al mercat nacional de crèdits de carboni amb la instal·lació de plantes de producció pròpia d’energia elèctrica o l’emissió del primer bo verd, social i sostenible que emet una entitat financera andorrana, destinat a projectes d’impacte ambiental i social al país, són alguns dels principals programes impulsats que valora aquest premi.

Sandra Sancho, responsable de Banca Online i Nous Canals de Creand Crèdit Andorrà, ha destacat que “apostem per oferir propostes digitals que ens permetin evolucionar cap a una experiència omnicanal, i fomentar noves relacions digitals i que ofereixin un elevat valor per al client”.

Per la seva banda, Martí Alay, director de la Unitat de Sostenibilitat, ha valorat que “volem acompanyar els clients i el conjunt de la societat en la transició cap a un model econòmic que mira cap al futur, i ho fem a través de la nostra banca compromesa, que té en la inclusió i l’educació financeres, i la lluita contra el canvi climàtic dos dels objectius prioritaris”.

Els premis Millor Banc Digital i en RSC d’Andorra són uns guardons que segons destaca Global Banking & Finance Review reflecteixen la innovació, les fites assolides, l’estratègia i el progrés que anualment impulsen els bancs a escala internacional.