Crèdit Andorrà, Meilleure banque numérique et en matière de RSE d’Andorre selon la publication « Global Banking & Finance Review »

• Ces prix récompensent Crèdit Andorrà pour sa vision de la banque du futur, fondée sur la numérisation et l’engagement en faveur de la durabilité. 

• La banque stimule la numérisation de ses services et de ses processus et a consolidé l’utilisation croissante de son service de banque en ligne e-Crèdit. 

• En 2021, Crèdit Andorrà a confirmé son rôle de pionnier en devenant la première banque d’Andorre à adhérer aux principes pour une banque responsable de l’UNEP Fi.

Crèdit Andorrà a été nommée pour la troisième année consécutive « Meilleure banque numérique d’Andorre » et, pour la huitième fois, « Meilleure banque en RSE de la Principauté » par la publication financière internationale Global Banking & Finance Review. Ces prix récompensent la trajectoire et les actions menées conformément à la conception que Crèdit Andorrà a de la banque du futur, fondée sur la numérisation et l’engagement en faveur de la durabilité. 

Ces prix, reconnus par la communauté bancaire et financière mondiale, consacrent l’innovation, la stratégie et les évolutions progressives et inspirantes des institutions financières qui se distinguent par leur travail et leur expertise dans des domaines d’activité spécifiques. 

La banque est pionnière dans le développement continu d’initiatives axées sur l’amélioration du service, de l’expérience client et de l’efficacité avec l’application de nouvelles technologies et de solutions innovantes dans le domaine de la numérisation. Le prix souligne la mise en œuvre de nouveaux services numériques pour faciliter la conclusion de contrats à distance, simplifier les opérations bancaires pour les clients et répondre aux nouveaux besoins dans le contexte actuel. 

Cette volonté de numérisation des services et des processus a permis à Crèdit Andorrà de consolider la croissance de l’utilisation de la banque en ligne e-Crèdit, qui a augmenté de manière exponentielle pendant la pandémie. Aujourd’hui, plus de 52 % des clients de Crèdit Andorrà sont déjà des clients numériques et plus de 70 % utilisent leur téléphone portable pour accéder à nos services. De même, les opérations comme les fonctionnalités relatives à la relation client-conseiller affichent une nette tendance à la hausse. Par ailleurs, l’intégration de nouveaux systèmes de validation des opérations a contribué à améliorer l’expérience de l’utilisateur dans l’utilisation du canal numérique.

La banque a également développé de nouveaux services permettant aux commerçants et aux entreprises d’effectuer plus facilement des paiements numériques, comme l’accord exclusif avec la fintech MONEI. Il convient également de souligner le programme d’hyperaccélération des affaires Scale Lab Andorra, destiné aux start-ups, ainsi que la série d’initiatives dans le cadre de la chaire Crèdit Andorrà d’entrepreneuriat et de banque de l’IESE. 

Le prix de la meilleure banque en matière de RSE est particulièrement pertinent cette année, car Crèdit Andorrà a signé les principes pour une banque responsable de l’UNEP Fi en mars 2021, une initiative qui lui permet de réaffirmer sa position d’institution pionnière, en tant que première banque d’Andorre à y adhérer. Pour Crèdit Andorrà, cette adhésion signifie inclure la durabilité dans sa stratégie métier et l’introduire dans ses domaines de gestion afin de contribuer au potentiel de la banque à générer un plus grand impact dans les sphères sociales, environnementales et économiques. 

Ce prix reconnaît également l’engagement de Crèdit Andorrà en faveur du progrès du pays, une caractéristique inscrite dans l’ADN de la banque, qui se matérialise par des initiatives de soutien à l’économie andorrane, au tissu d’entreprises et aux collectifs sociaux, dans la continuité du positionnement d’une banque engagée.