Creand Crèdit Andorrà recibe los premios a Mejor Banco Digital y en RSC de Andorra 2024 de Global Banking & Finance Review

Los galardones son un reconocimiento a los programas de digitalización y sostenibilidad que impulsa el plan estratégico del banco

Creand Crèdit Andorrà ha sido reconocido con los premios Mejor Banco Digital y Mejor Banco en RSC de Andorra en 2024, que otorga anualmente la publicación financiera Global Banking & Finance Review. Los galardones constituyen un reconocimiento a los avances en la hoja de ruta de digitalización y sostenibilidad, dos de los pilares del plan estratégico del banco.

La propuesta de banca digital de Creand Crèdit Andorrà es apostar por herramientas que impulsen el servicio de atención al cliente a través de nuevos canales digitales para mejorar la experiencia de los usuarios y, al mismo tiempo, fomentar su vinculación con la entidad. El esfuerzo del banco a favor de la digitalización se ha traducido en que, actualmente, el 59 % de los clientes sean digitales, más de un 57 % de las operativas de la banca online se realicen a través del móvil y se haya alcanzado la cifra de más de 120 000 operativas mensuales en la banca online durante 2023.

El banco ha lanzado este 2024 la nueva app Creand Banca Online, un servicio que mejora exponencialmente la experiencia de usuario, especialmente a través de los dispositivos móviles, ya que agiliza la navegación y ofrece la posibilidad de personalizar las funciones más habituales y de realizar un amplio abanico de operativa financiera. La nueva app incorpora un nuevo sistema de validación de operaciones mucho más seguro, con biometría activa y notificaciones. En lo que respecta al apartado de mercados, se han ampliado las funcionalidades que permiten consultar las inversiones y mantenerse al día de su evolución, y se incluye la posibilidad de acceder a gráficos avanzados. Otro de los proyectos digitales destacados es el uso de modelos predictivos basados en la inteligencia artificial para maximizar la personalización del servicio ofrecido al cliente y adaptar mejor la oferta a sus necesidades.

En el ámbito de la sostenibilidad, el galardón recibido avala el carácter pionero del banco en esta materia. En 2023 se dio un destacado paso adelante con la creación de la Unidad de sostenibilidad, desde la que se ha definido una nueva estrategia, integrada en la estrategia global corporativa. Uno de los objetivos fundamentales es impulsar la incorporación de los aspectos ASG (ambientales, sociales y de gobernanza) en el negocio e internamente en la entidad, y coordinar iniciativas sobre finanzas sostenibles. Una nueva línea de préstamos basados en criterios sostenibles, la entrada en el mercado nacional de créditos de carbono con la instalación de plantas de producción propia de energía eléctrica o la emisión del primer bono verde, social y sostenible que emite una entidad financiera andorrana, destinado a proyectos de impacto ambiental y social en el país, son algunos de los principales programas impulsados que valora este premio.

Sandra Sancho, responsable de Banca Online y Nuevos Canales de Creand Crèdit Andorrà, ha destacado que apuestan por “ofrecer propuestas digitales que nos permitan evolucionar hacia una experiencia omnicanal y fomentar nuevas relaciones digitales que ofrezcan un elevado valor para el cliente”.

Por su parte, Martí Alay, director de la Unidad de sostenibilidad, ha valorado que quieren “acompañar a los clientes y al conjunto de la sociedad en la transición hacia un modelo económico que mira hacia el futuro, y lo hacemos a través de nuestra banca comprometida, que tiene en la inclusión y la educación financieras y en la lucha contra el cambio climático dos de sus objetivos prioritarios”.

Los premios Mejor Banco Digital y en RSC de Andorra son unos galardones que, según destaca Global Banking & Finance Review, reflejan la innovación, los hitos alcanzados, la estrategia y el progreso que anualmente impulsan los bancos a escala internacional.