{"id":22655,"date":"2025-11-27T11:45:57","date_gmt":"2025-11-27T10:45:57","guid":{"rendered":"https:\/\/creandgroup.com\/opinion-article\/la-digitalitzacio-es-un-imperatiu\/"},"modified":"2026-03-24T17:14:41","modified_gmt":"2026-03-24T16:14:41","slug":"la-digitalisation-est-un-imperatif","status":"publish","type":"opinion-article","link":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/article-opinion\/la-digitalisation-est-un-imperatif\/","title":{"rendered":"La digitalisation est un imp\u00e9ratif"},"content":{"rendered":"\n<p>Selon le dernier Eurobarom\u00e8tre disponible sur la mani\u00e8re dont les Europ\u00e9ens interagissent avec les services financiers,\u00a073\u00a0% d\u00e9clarent se sentir \u00e0 l\u2019aise en utilisant la <a href=\"https:\/\/creand.ad\/fr\/personnes\/creand-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">banque en ligne<\/a>. Un chiffre significatif qui repr\u00e9sente un grand progr\u00e8s, mais qui compar\u00e9 aux pays nordiques, dont les taux d\u2019adoption sont sup\u00e9rieurs \u00e0\u00a090\u00a0%, met l\u2019accent sur la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique afin d\u2019offrir \u00e0 toutes et tous des services s\u00fbrs et inclusifs. Dans une soci\u00e9t\u00e9 ax\u00e9e sur la productivit\u00e9, o\u00f9 tout le monde marche rapidement dans la rue, en r\u00e9pondant \u00e0 un appel ou en envoyant un message WhatsApp, pour arriver rapidement \u00e0 la suivante \u00e9tape de la journ\u00e9e, les entit\u00e9s sont oblig\u00e9es de s\u2019adapter pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles habitudes, qui exigent imm\u00e9diatet\u00e9 et ubiquit\u00e9, pour continuer \u00e0 accompagner leurs clients. La transformation num\u00e9rique a cess\u00e9 d\u2019\u00eatre une option pour devenir une n\u00e9cessit\u00e9 afin de rester comp\u00e9titifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons tendance \u00e0 associer la transformation num\u00e9rique \u00e0 la technologie. Or, il est indispensable de bien choisir les technologies qui nous permettent d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et d\u2019augmenter la valeur, comme le cloud, l\u2019intelligence artificielle, la robotisation et la blockchain. Cependant, bien qu\u2019elle soit un moyen essentiel, la technologie ne peut exister par elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019adoption de ces nouveaux leviers technologiques doit s\u2019accompagner d\u2019une r\u00e9vision des processus, en \u00e9vitant une num\u00e9risation stricte et en les red\u00e9finissant de mani\u00e8re \u00e0 nous permettre d\u2019\u00e9voluer vers des services centr\u00e9s sur le client, qui offrent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, accessibles et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, tout cela n\u2019a aucun sens si l\u2019on retire de l\u2019\u00e9quation l\u2019essentiel&nbsp;: les personnes. D\u2019une part, il faut imp\u00e9rativement former l\u2019\u00e9quipe humaine aux nouvelles comp\u00e9tences et l\u2019encourager \u00e0 adopter de nouvelles m\u00e9thodes de travail qui exigent collaboration, rapidit\u00e9 et apprentissage continu. \u00c0 cet \u00e9gard, les responsables doivent agir comme des facilitateurs du changement, car la transformation sera culturelle ou ne sera pas.<br><\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autre part, il y a nos clients qui exigent de l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 et des services novateurs dans un environnement convivial et s\u00e9curis\u00e9. Or, Creand est pleinement engag\u00e9e dans une transformation num\u00e9rique qui r\u00e9pond aux besoins de ses clients, comme en t\u00e9moigne le lancement d\u2019une nouvelle plateforme de banque en ligne, qui offre une exp\u00e9rience client repens\u00e9e et sans friction, qui r\u00e9pond aux exigences du march\u00e9 actuel et positionne la banque comme une r\u00e9f\u00e9rence en Andorre.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette m\u00eame banque en ligne nous a permis de rendre facile la chose la plus difficile&nbsp;: d\u00e9mocratiser l\u2019acc\u00e8s au service de conservation, d\u2019achat et de transfert de crypto-actifs. Nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 le service d\u2019API pour nos clients, qui permet l\u2019int\u00e9gration avec leurs syst\u00e8mes. Pour proposer ces services avec toutes les garanties et prot\u00e9ger nos clients, nous avons investi en s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 travers des campagnes de sensibilisation et la mise en \u0153uvre de mesures d\u2019acc\u00e8s plus fiables \u00e0 la banque en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le but d\u2019accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, nous nous engageons \u00e9galement \u00e0 automatiser les t\u00e2ches \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e et \u00e0 nous concentrer sur l\u2019essentiel&nbsp;: servir nos clients. Pour y parvenir, nous travaillons avec la m\u00e9thodologie <em>business process management<\/em> (BPM) et la robotisation (RPA), dans une optique d\u2019am\u00e9lioration continue et de tra\u00e7abilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La transformation num\u00e9rique n\u2019est plus une \u00e9tape avec un d\u00e9but et une fin, mais plut\u00f4t un cheminement en constante \u00e9volution qui exige d\u00e9vouement, investissement et engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne devons pas oublier que, quelle que soit la technologie que nous appliquons, l\u2019essence de nos&nbsp;75&nbsp;ans d\u2019histoire repose sur des personnes dont la vocation est d\u2019offrir des solutions et des services \u00e0 d\u2019autres personnes. Nous souhaitons continuer \u00e0 accompagner nos clients, quelle que soit la distance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diari d&rsquo;Andorra, 27.11.2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"487\" height=\"688\" src=\"https:\/\/creandgroup.com\/wp-content\/uploads\/Captura-de-pantalla-.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22650\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":22648,"template":"","categories":[524,624],"tags":[],"class_list":["post-22655","opinion-article","type-opinion-article","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-banque-numerique","category-research-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/opinion-article\/22655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/opinion-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/opinion-article"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22648"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22655"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}