{"id":16604,"date":"2024-04-04T12:44:02","date_gmt":"2024-04-04T10:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/creandgroup.com\/?post_type=opinion-article&p=16604"},"modified":"2024-04-04T12:44:03","modified_gmt":"2024-04-04T10:44:03","slug":"la-tecnologia-al-servicio-de-la-banca-privada","status":"publish","type":"opinion-article","link":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/articulo-opinion\/la-tecnologia-al-servicio-de-la-banca-privada\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda al servicio de la banca privada"},"content":{"rendered":"\n

La banca se encuentra inmersa en un punto crucial de evoluci\u00f3n. Las tendencias tecnol\u00f3gicas est\u00e1n redefiniendo la forma en la que los bancos operan y se relacionan con los clientes. Las entidades est\u00e1n transformando sus modelos para mejorar la experiencia del cliente, hacer crecer el negocio<\/strong> y mantenerse competitivas en un mundo cada vez m\u00e1s digitalizado con la premisa de que, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la tecnolog\u00eda seguir\u00e1 transformando la sociedad.<\/p>\n\n\n\n

El negocio de la banca privada es esencialmente de y para las personas, y sus clientes buscan m\u00e1s que servicios bancarios b\u00e1sicos. No basta solo con conocer sus necesidades financieras, tambi\u00e9n esperan soluciones a medida y una experiencia excepcional. Por ello, es imprescindible asumir los cambiosen la cultura de los inversoresy entender sus preferencias; todo ello mejora la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong> y hace aumentar su confianza y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda ofrece un papel fundamental a la hora de diferenciarse<\/strong>. Los bancos que cuentan con soluciones digitales avanzadas sin perder el componente humano pueden ser capaces de destacar entre la competencia y afrontar la demanda de un cliente que ha cambiado, que cada vez est\u00e1 mejor informado, que es m\u00e1s exigente y que dispone de m\u00e1s alternativas para elegir. Por ello, la tecnolog\u00eda es un punto clave en la ayuda de creaci\u00f3n de negocio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los bancos han aumentado significativamente su inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda y, con ello, nuevas alianzas estrat\u00e9gicas, lo que supone una mejora en t\u00e9rminos de captaci\u00f3n de activos<\/strong>. Un informe de la consultora Gartner proyecta que aproximadamente el 20 % de la inversi\u00f3n total en transformaci\u00f3n digital para el a\u00f1o 2026 estar\u00e1 destinada a la banca.<\/p>\n\n\n\n

Una parte importante de estas inversiones se realizan en las conocidas \u201cnuevas tecnolog\u00edas bancarias\u201d. Estas suelen emplearse para reforzar la posici\u00f3n competitiva de los bancos, mejorar la experiencia y la relaci\u00f3n con el cliente e incrementar la eficiencia reduciendo los costes operativos.<\/p>\n\n\n\n

El uso de la Big Data<\/strong> permite analizar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n de manera eficiente. Con esto se consigue segmentar mejor a los clientes y, por ende, poder ofrecer productos y servicios personalizados de forma efectiva. As\u00ed se contribuye a mejorar la experiencia del cliente<\/strong> y a favorecer el negocio.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial<\/strong> est\u00e1 emergiendo como una fuerza disruptiva en la industria y se aplica tanto en procesos internos como en la atenci\u00f3n al cliente. Su uso tambi\u00e9n permite ofrecer asesoramiento financiero personalizado a gran escala.<\/p>\n\n\n\n

Los algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico permiten resolver el problema de las actividades de poco valor a\u00f1adido gracias a la automatizaci\u00f3n y, tras una supervisi\u00f3n humana, pueden suponer un ahorro de recursos para las entidades.<\/p>\n\n\n\n

La IA tambi\u00e9n es una fuente de ayuda importante en las \u00e1reas de cumplimiento normativo afectadas con importantes cargas de trabajo debido a la cada vez m\u00e1s exigente regulaci\u00f3n bancaria. Al simplificar una parte importante de las tareas, se pueden reducir los tiempos de respuesta a los clientes y mejorar su relaci\u00f3n<\/strong> con el banco.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la IA ofrece soluciones avanzadas en la detecci\u00f3n de amenazas, posibles fraudes y la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica para proteger los datos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

El ya conocido por todos como Open Banking <\/strong>facilita el intercambio de informaci\u00f3n entre los diferentes tipos de instituciones financieras mediante interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones (API). Los usuarios son los due\u00f1os de su informaci\u00f3n financiera, por lo tanto, ellos deciden compartir sus datos o no. Este modelo ha fomentado la colaboraci\u00f3n entre bancos y empresas fintech. Gracias a ello, es posible buscar alianzas que aporten valor diferencial a la estrategia y permitan activar sinergias, lo que contribuye al crecimiento del negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda blockchain<\/strong>,por su parte,tiene el potencial de transformar la banca privada al ofrecer transacciones m\u00e1s r\u00e1pidas y seguras, eliminar intermediarios y reducir costes operativos, lo que se traduce en una mayor eficiencia y rentabilidad. Las criptodivisas <\/strong>est\u00e1n basadas en esta tecnolog\u00eda. Su adopci\u00f3n contribuye al compromiso de los bancos con la transformaci\u00f3n digital y permite diversificar la cartera de los clientes ofreciendo oportunidades de crecimiento y de atracci\u00f3n de nuevos clientes<\/strong> interesados en soluciones financieras avanzadas.<\/p>\n\n\n\n

Dado el aumento de la digitalizaci\u00f3n, la ciberseguridad<\/strong> es una prioridad cr\u00edtica para la supervivencia y reputaci\u00f3n de los bancos. Se espera una inversi\u00f3n significativa en soluciones como la detecci\u00f3n de amenazas basada en inteligencia artificial y la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica para proteger los datos de los clientes en un entorno cada vez m\u00e1s conectado.<\/p>\n\n\n\n

Tradicionalmente, la edad media del cliente de banca privada es elevada, por lo que las entidades deben estar preparadas para acompa\u00f1ar el relevo generacional, que en muchos casos ser\u00e1 con clientes nativos digitales. Adoptar estrategias customer centricity<\/em> ayudar\u00e1 a construir relaciones s\u00f3lidas y sostenibles en el tiempo, con un perfil de cliente acostumbrado al uso de herramientas que le permite estar permanentemente conectado. <\/p>\n\n\n\n

Contar con soluciones tecnol\u00f3gicas avanzadas de CRM contribuye a centralizar toda la informaci\u00f3n de los clientes y potenciales, gestionar eficientemente las oportunidades y generar nuevas coyunturas de negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Publicado en Rankia Pro, 12.03.24<\/p>\n","protected":false},"featured_media":12206,"template":"","categories":[478],"tags":[724],"class_list":["post-16604","opinion-article","type-opinion-article","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-research-es","tag-creandexpertos-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/opinion-article\/16604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/opinion-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/opinion-article"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/creandgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}